7장. 사업성과와 평가 계획 세우기

 

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7장. 사업성과와 평가 계획 세우기

 

공모사업 제안서를 작성할 때, 사업의 성과를 어떻게 창출하고 이를 평가할 것인지에 대한 계획은 매우 중요합니다.

 

심사위원은 사업이 단순히 실행되는 것에 그치지 않고, 구체적인 목표 달성과 지속 가능한 결과를 만들어낼 수 있는지를 중점적으로 평가합니다.

 

따라서 명확한 성과 지표 설정과 효과적인 평가 계획은 공모사업 선정의 중요한 요소입니다.

 

이 장에서는 성과 지표(SMART) 설정 방법과 효과적인 성과 평가 및 피드백 반영 방법을 구체적이고 실무적으로 설명하겠습니다.

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7-1. 성과 지표(SMART) 설정 방법

 

🔎 1) 성과 지표의 중요성

 

성과 지표는 사업이 얼마나 효과적으로 실행되었는지를 평가하기 위한 기준입니다.

 

심사위원들은 사업의 성공 여부를 판단하기 위해 구체적이고 측정 가능한 성과 지표가 명확히 설정되어 있는지 살펴봅니다.

 

성과 지표가 없다면 사업의 방향성이 불명확해지고, 결과에 대한 평가와 개선이 어렵습니다.

 

따라서 사업 목표에 맞는 성과 지표를 체계적으로 설정하는 것이 필요합니다.

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🔎 2) SMART 기법을 활용한 성과 지표 설정

 

성과 지표는 SMART 기법을 활용해 구체적이고 명확하게 설정해야 합니다. SMART 기법은 다음과 같은 요소로 구성됩니다.

 

요소	설명	예시
S	Specific(구체성)	사업 목표가 구체적으로 명시되어 있는가?
M	Measurable(측정 가능성)	성과를 수치나 결과로 측정할 수 있는가?
A	Achievable(달성 가능성)	현실적으로 달성 가능한 목표인가?
R	Relevant(관련성)	사업 목표와 직접적으로 연결되어 있는가?
T	Time-bound(기한 설정)	달성 시점이나 기간이 명확하게 설정되어 있는가?

 

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✅ SMART 성과 지표 설정 예시

사업명: 고령자를 위한 건강관리 프로그램

목표: 지역 내 65세 이상 고령자 300명을 대상으로 건강관리 프로그램을 운영해 만성질환 관리율 20% 향상

 

구분	성과 지표(SMART)
Specific	건강관리 프로그램(건강검진, 상담, 교육) 운영
Measurable	참여자 300명 중 80% 이상 건강검진 완료
Achievable	지역 보건소와 협력해 건강검진 장비 및 장소 확보
Relevant	만성질환 관리율 향상 및 지역사회 건강 증진
Time-bound	사업 기간 6개월 내 결과 도출

✔️ 분석:

• 목표가 구체적이고 측정 가능하며, 실현 가능한 계획으로 설정됨
• 사업 목표와 연결성이 높고, 기한도 명확히 제시됨

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🔎 3) 성과 지표의 유형

성과 지표는 사업의 성격에 따라 다양하게 설정할 수 있으며, 일반적으로 양적 성과와 질적 성과로 구분합니다.

 

✅ ① 양적 성과 지표(수치 기반)

• 사업의 진행 상황이나 결과를 수치로 측정할 수 있는 지표입니다.
• 심사위원이 사업의 실현 가능성과 구체적인 성과를 쉽게 파악할 수 있습니다.

 

예시:

• 프로그램 참여자 수: 300명
• 건강검진 완료율: 80%
• 만족도 설문 응답자 수: 250명
•  

✅ ② 질적 성과 지표(만족도 및 변화 기반)

• 사업 참여자나 이해관계자의 만족도, 행동 변화, 인지도 변화 등을 측정하는 지표입니다.
• 양적 성과 외에도 사업의 질적 가치를 평가하는 데 도움이 됩니다.

 

예시:

• 프로그램 참여자 만족도 90% 이상
• 참여자의 건강 습관 개선 사례 10건 도출
• 프로그램 종료 후 자발적 건강관리 동아리 3개 결성

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7-2. 효과적인 성과 평가 및 피드백 반영

 

성과 지표를 설정했다면, 이를 기반으로 사업의 성과를 평가하고 결과를 분석해 개선 방향을 도출해야 합니다.

 

성과 평가는 사업의 효율성과 효과성을 분석하는 과정이며, 다음 사업 계획 수립에도 중요한 역할을 합니다.

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🔎 1) 성과 평가 방법

 

성과 평가는 사업의 전체 과정을 점검하고, 목표 달성 여부를 판단하는 과정입니다. 평가는 정량적 평가와 정성적 평가로 나눌 수 있습니다.

 

✅ ① 정량적 평가

• 수치 데이터를 통해 사업의 결과를 평가합니다.
• 설문조사, 참여자 수, 예산 집행율 등의 지표를 활용합니다.

 

예시:

• 계획 대비 실제 참여자 수: 300명 → 320명 (107% 달성)
• 예산 집행율: 95% (불필요한 지출 없이 효율적 집행)

 

✅ ② 정성적 평가

• 사업의 질적 성과나 참여자 의견을 통해 평가합니다.
• 인터뷰, 만족도 조사, 사례 인터뷰 등을 활용합니다.

 

예시:

• 참여자 90%가 프로그램에 만족함
• 참여자의 건강 습관 변화 인터뷰 10건 수집

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🔎 2) 성과 평가 도구 및 방법

 

✅ ① 설문조사 및 인터뷰

• 사업 전·후 참여자 대상 설문조사 및 인터뷰 진행
• 사업 참여로 인한 인식 변화, 행동 변화 측정

 

✅ ② 프로그램 모니터링

• 사업 진행 중간중간 프로그램 진행 상황 점검
• 계획 대비 실행 상태 점검 및 개선사항 반영

 

✅ ③ 결과보고서 작성

• 사업 종료 후 성과 분석 결과를 토대로 결과보고서 작성
• 성과 지표 달성 여부, 사업의 한계점, 개선 방향 포함

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🔎 3) 피드백 반영 및 개선 전략

성과 평가 결과는 향후 사업의 개선 방향을 제시하고, 사업의 지속 가능성을 높이는 중요한 자료입니다.

 

✅ ① 문제점 도출 및 개선 방안 수립

 

• 사업에서 발생한 문제점을 도출하고, 개선 방안을 마련합니다.

예시:

문제점: 참여자 모집 부족 → 개선 방안: 지역 커뮤니티 및 SNS를 통한 적극 홍보

출처 입력

✅ ② 후속 사업 제안

 

• 평가 결과를 바탕으로 후속 사업을 제안합니다.

예시:

건강관리 프로그램 참여자의 요구에 따라 자율 건강관리 동아리 운영 제안

출처 입력

✅ ③ 성과 공유

 

• 사업 결과를 내부 및 외부 이해관계자와 공유해 투명성을 높이고, 신뢰도를 확보합니다.

예시:

지역사회 발표회, 보도자료 배포, SNS 성과 공유

출처 입력

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📌 마무리

성과 지표 설정과 평가 계획은 사업의 실현 가능성과 지속 가능성을 높이는 핵심 요소입니다.

 

SMART 기법을 적용해 성과 지표를 명확히 설정하고, 구체적이고 실효성 있는 평가 방법을 통해 사업의 완성도를 높이세요.

 

✔️ SMART 기법을 활용한 명확한 성과 지표 설정

✔️ 정량적·정성적 평가를 통한 사업 효과 분석

✔️ 피드백 반영과 지속 가능성 확보

 

문의: 이메일 glassinkorea@daum.net

 

다음 장에서는 프로포절 작성 시 체크리스트를 통해 제안서를 완벽하게 점검하는 방법을 소개하겠습니다. 😊